Häufig gestellte Fragen

Wie registrierst du dich im Casino?

Die Registrierung war noch nie so einfach. Klicken Sie auf einer beliebigen Seite der Website auf die Schaltfläche «Anmelden», wählen Sie die Registerkarte «Registrierung» und füllen Sie alle erforderlichen Felder in dem sich öffnenden Formular aus. Klicken Sie nach dem Ausfüllen auf die Schaltfläche «Registrieren». Danach wird die Bestätigungsnachricht an die E-Mail gesendet, mit der Sie sich registriert haben. Um die Registrierung zu bestätigen, müssen Sie nur dem Link in der Nachricht folgen.

Ich habe das Passwort vergessen, was soll ich tun?

Um das Passwort zurückzusetzen, müssen Sie das Autorisierungsformular öffnen und auf den Link «Passwort vergessen?» Klicken. Dann müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben und auf die Schaltfläche «Zurücksetzen» klicken. Danach folgen Sie den Anweisungen, die Ihnen per E-Mail oder Telefon zugesandt werden.

Ich habe meine E-Mail vergessen, was soll ich tun?

Sie müssen das Identifikationsverfahren durchlaufen. Das Verfahren ist nicht geregelt und für jeden Kunden einzigartig. In jedem Fall werden wir unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Bitte versuchen Sie Ihr Login nicht zu vergessen.

Sollte die Persönlichkeit durch Dokumente bestätigt werden?

Sicherlich nicht. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und müssen Ihre Persönlichkeit nicht durch Dokumente bestätigen. Es kann nur in absolut außergewöhnlichen Ausnahmefällen erforderlich sein.

Wie schnell wird das Guthaben auf dem Konto gutgeschrieben?

Fast sofort. Dies hängt von der Betriebsgeschwindigkeit des Zahlungsanbieters ab.

Wie schnell werden die Gelder abgehoben?

Fast sofort. Dies hängt von der Betriebsgeschwindigkeit des Zahlungsanbieters ab. Wir bearbeiten Zahlungsaufforderungen nicht manuell, sondern automatisch.

Wie bekomme ich einen Bonus?

Die detaillierten Bedingungen für das Erhalten von Boni finden Sie auf der Seite «Bonusrichtlinien».

Wie hoch ist der Bonusumsatz?

Der Bonusumsatz erfolgt im Laufe des Spiels in den von den Bonusbedingungen zugelassenen Spielen. Im Rahmen des Umsatzes werden Ihre Wetten so lange zusammengefasst, bis der Wert der Summe den erforderlichen Wert erreicht. In der Regel ist dies der Bonusbetrag multipliziert mit dem Einsatzwert. Zum Beispiel: Wenn der Bonusbetrag 100€ beträgt und der Wetteinsatz 10 beträgt, müssen Sie Wetten in Höhe von 100€ × 10 = 1000€ platzieren, um den Umsatz abzuschließen.

Was soll ich tun, wenn der Bonusumsatz nicht funktioniert?

Sie sollten die Bedingungen des Bonus sorgfältig lesen. Möglicherweise versuchen Sie, mit Verletzung der Ausdrücke zu wetten. Zum Beispiel setzen Sie mit dem Einsatz, der das erlaubte Limit überschreitet, oder Sie spielen das Spiel, das nicht am Bonusumsatz teilnimmt. Wenn Sie auf Ihrer Seite keine Fehler gefunden haben, wenden Sie sich bitte an den Support. Wir werden unser Bestes geben, um zu helfen.

Gibt es irgendwelche persönlichen Boni?

Ja, natürlich sind wir sehr aufmerksam gegenüber unseren Spielern und bieten sehr interessante Bedingungen.

Das Spiel hat aufgelegt, es startet nicht. Was soll ich tun?

Versuchen Sie, die Seite neu zu laden. Haben Sie keine Angst, dass die Daten verloren gehen. Das Spiel wird an der Stelle fortgesetzt, an der die Verbindung unterbrochen wurde. Wenn dies nicht hilft und das Spiel erneut auflegt, starten Sie den Browser neu (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Wenn dies auch nicht hilft, benötigt Ihr Browser-Cache möglicherweise eine Speicherbereinigung. Wenn nichts von den oben genannten Abhilfemaßnahmen hilft, wenden Sie sich an unseren Support.

Noch Fragen?

Sie können sich jederzeit über den Online-Chat an den Support wenden. Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.