Domande frequenti

Come ti registri al casinò?

La registrazione non è mai stata così semplice. Fai clic sul pulsante «Accedi» in qualsiasi pagina del sito, seleziona la scheda «Registrazione» e compila tutti i campi necessari nel modulo che si apre. Dopo averlo compilato fare clic sul pulsante «Registrati». Successivamente, il messaggio di conferma deve essere inviato all'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato. Per confermare la registrazione devi solo seguire il link nel messaggio.

Ho dimenticato la password, cosa devo fare?

Per reimpostare la password è necessario aprire il modulo di autorizzazione e fare clic sul collegamento «Hai dimenticato?». Quindi devi inserire il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono e fare clic sul pulsante «Ripristina». Successivamente segui le istruzioni che ti verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica o al telefono.

Ho dimenticato la mia e-mail, cosa devo fare?

Dovrai seguire la procedura di identificazione. La procedura non è regolamentata ed è unica per ciascun cliente. In ogni caso faremo del nostro meglio per aiutarti. Per favore, cerca di non dimenticare il tuo login.

La personalità dovrebbe essere confermata da documenti?

Certamente no. Rispettiamo la tua privacy e non richiediamo di confermare la tua personalità tramite documenti. Potrebbe essere necessario solo in casi assolutamente straordinari ed eccezionali.

Quanto velocemente vengono accreditati i fondi sul conto?

Quasi istantaneamente. Dipende dalla velocità operativa del fornitore di pagamenti.

Quanto velocemente vengono prelevati i fondi?

Quasi istantaneamente. Dipende dalla velocità operativa del fornitore di pagamenti. Non elaboriamo le richieste di pagamento manualmente, viene eseguito automaticamente.

Come posso ottenere un bonus?

Puoi leggere i termini dettagliati per ottenere bonus nella pagina «Politica sui bonus».

Qual è il turnover del bonus?

Il turnover del bonus si svolge nel corso del gioco nei giochi consentiti dai termini del bonus. Nel quadro del fatturato, le tue scommesse sono riassunte fino a quando il valore della somma non raggiunge la cifra necessaria. Di solito si tratta dell'importo del bonus moltiplicato per il valore della scommessa. Ad esempio: se l'importo del bonus è di 100€ e la scommessa è pari a 10, al fine di completare il turnover è necessario effettuare scommesse per un importo di: 100€ × 10 = 1000€.

Cosa devo fare se il turnover del bonus non funziona?

Dovresti leggere attentamente i termini del bonus. Forse provi a scommettere con la violazione dei termini. Ad esempio, stai scommettendo usando la scommessa che supera il limite consentito, oppure stai giocando a un gioco che non prende parte al turnover del bonus. Se non hai riscontrato errori da parte tua, contatta il servizio di assistenza. Faremo del nostro meglio per aiutare.

Ci sono dei bonus personali?

Sì, certo, siamo molto attenti ai nostri giocatori e offriamo condizioni molto interessanti.

Il gioco si è bloccato, non si avvia, cosa devo fare?

Prova a ricaricare la pagina. Non aver paura che i dati andranno persi. Il gioco continuerà dal punto in cui è stato disconnesso. Se non aiuta e il gioco viene riagganciato, prova a riavviare il browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer). Se anche questo non aiuta, la memoria cache del browser potrebbe richiedere la garbage collection. Se nulla dei suggerimenti sopra elencati aiuta, contattare il nostro servizio di assistenza.

Altre domande?

Puoi sempre contattare il servizio di assistenza utilizzando la chat online. Considereremo la tua domanda il più rapidamente possibile e cercheremo di dare una risposta esaustiva.